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东海航空推出“无忧出行”项目,为特殊旅客提供专属VIP服务

作者:admin   来源:航空机票网     发布时间:2022/11/4 22:45:51

 如果您是需要特殊帮助的旅客,请拨打东海航空专属热线,工作人员会为您提供“一条龙”专属服务,保障您出行无忧。

日前,东海航空推出“九彩海鸥 无忧出行”服务项目,为无陪老人、无陪儿童、盲人、聋哑人或其他有特殊需要的旅客解决“后顾之忧”,让旅客尽享更安心便捷的出行服务。

“您好,我家老人明天独自乘坐DZ6273航班从深圳前往邯郸,请问可以申请无忧出行保障吗?”

9月3日下午18时许,东海航空接到这样一通电话后,立即安排专属客服与送机家属联系。确认相关信息后,按照老人需求预留座位,打印登机牌。

9月4日4时30分,老人及送机家属到达指定柜台。早已等候在现场的工作人员协助其领取登机牌,托运大件行李,办理无陪签单后,与柜台完成交接。

 

随后,工作人员全程陪同老人办好安检手续,安排其优先登机,并与当班乘务组进行交接。

 

 

在此期间,工作人员将老人登乘机情况通过微信同步传送至售票柜台。等候在售票柜台的送机家属在得知老人顺利登机后,连声道谢,并写下了感谢信。

在东海航空即将迎来开航15周年之际,东海航空推出“九彩海鸥 无忧出行”项目,力求通过更精细化更高品质的服务,让每一位旅客都能无忧出行。

该服务项目主要针对有特殊需求的旅客,服务内容包括托运行李、预留座位、是否提前打印登机牌等,并有专属工作人员协助办理相关手续,确保旅客登机全流程无忧。

据了解,东海航空机队规模23架,15年来,累计运输旅客1940万余人次。国内航线40余条,通航50余个城市。预计2025年底,公司机队规模将达到50架,拥有120条以上国内航线,20条以上国际航线。

【温馨提示】

如果您有需求,拨打东海航空4-000-888-666购票热线提出申请。东海航空安排专属客服与您联系,确定具体需求(是否有托运行李、是否需要预留座位、是否打印登机牌、告知指定柜台等)。到达指定柜台后,现场工作人员会全程协助您办理登机手续、安检手续,并在机舱门与乘务组做好交接。

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